My振袖 請求書が届かない
請求書はご登録のメールアドレスにメールにてお送りしています。送付先のメールアドレスの確認は、サポートデスクにお問い合わせください。
My振袖 
ALLBUM 請求額が数百円なので手数料の方が高い
30,000円（税込）未満のお支払いにつきましてはカード決済もご用意しています。お送りいたします請求書のメールのリンクよりご利用ください。（手数料無料）30,000円（税込）以上のご請求については、恐れ入りますが銀行振込にてお願いいたします...
ALLBUM WEB予約があったが来店しなかった
ユーザーが来店しなかった場合でも予約の成果報酬として1,000円（税別）は発生いたします。来店されなかったユーザーにはお電話やメールでのご連絡で再予約を促すようお願いいたします。なお、予約日の数日前にリマインドメールを送ると、ドタキャンの防...
My振袖 振袖以外の問い合わせが多い
お電話では、振袖以外のお問い合わせも入ってきます。恐れ入りますが通常のフリーダイヤルとしてご利用ください。
My振袖 一度承認したユーザーがキャンセルした
大変恐れ入りますが、一度承認いただいたユーザーの承認状態を管理画面から変更することができません。サポートデスクまでご連絡ください。
ALLBUM キャンセルしたユーザーから成約報告があった
My振袖対象ユーザーの成約報告画面で「不承認」「キャンセル」をお選びいただき、キャンセル日をご記入ください。My袴/ALLBUM対象ユーザーの報告画面で承認状態を「不承認/金額違い」とし、不承認理由の欄にキャンセルされた旨とキャンセル日をご...
ALLBUM 自社HP、DM経由の予約者からの成約報告
My振袖対象ユーザーの成約報告画面で「不承認」「My振袖以外からの予約」をお選びいただき、予約経路をご記入ください。My袴/ALLBUM対象ユーザーの成約報告画面で「不承認/金額違い」をお選びいただき、詳細欄にその旨ご記入ください。なお、弊...
My振袖 振袖以外の成約で成約報告があった
対象ユーザーの成約報告画面で「不承認」「振袖以外の利用」をお選びいただき、詳細をご記入ください。（例：袴だった、七五三利用、など）
ALLBUM 成約報告で記載されている金額と実際の成約金額が違う
成約報告の詳細画面より、不承認で一旦お戻しください。 対象ユーザーの成約報告画面右上の承認状態のプルダウンで「不承認/金額違い」をお選びください。 （My振袖のみ）不承認種別より、「金額違い」をお選びください。 不承認理由欄に、実際の成約金...
ALLBUM 成約してないユーザーから成約報告があった
成約報告の詳細画面より、不承認でお戻しください。 対象ユーザーの成約報告画面右上の承認状態のプルダウンで「不承認/金額違い」をお選びください。 （My振袖のみ）不承認をご選択後、不承認種別より、「まだ成約/撮影していない」をお選びください。...